erleben unmittelbar den Service.
Wie erlebt ein Patient Ihren Service?
Für manch Praxisinhaber eine sehr interessante Fragestellung. Befindet
man sich doch als Behandler meist im Behandlungszimmer. Diese Form der
Bestandsaufnahme bietet stets eine gute Grundlage für gewünschte
Veränderungen in der Praxis.
So etwas muss selbstverständlich in einem individuellen Gespräch vorab
besprochen und vereinbart werden..
Das Prozedere:
•
Ich besuche als “Patient “ Ihre Praxis und
•
halte mich eine vereinbarte Zeit in der Praxis auf.
•
Danach informiere ich Sie, auf Wunsch auch Ihre Mitarbeitern über
den erlebten Service.
Inwiefern Sie Ihre Mitarbeiter im Vorfeld davon in Kenntnis setzen, obliegt
selbstverständlich Ihnen.
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Der erste und der letzte Eindruck
beim Besuch einer Praxis ist
sehr bedeutungsvoll für die
Leistungswahl der Patienten.
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